在群众路线教育实践活动中,离退休工作处把整改落实、建章立制作为教育实践活动的落脚点，坚持“即知即改即行”，以实际行动来回应群众期盼。

　　制定方案，明确具体措施。离退休处成立整改落实、建章立制工作组，制定离退休工作处领导班子整改方案。明确了6大项整改内容、24条具体措施。其中针对处领导班子和离退休工作方面的15条意见和建议，经处党政领导班子两次专题会议讨论研究，形成了离退休工作处对群众反映的问题和意见的解决办法及分工，在处网站公布，已经落实和正在落实的12条；制定完善《处领导开展调查研究工作制度》、《处领导联系校区、联系群众工作制度》等规章制度5项。目前，整改落实、建章立制工作正在有序推进。

　　主动下访，解决实际问题。处领导采取定点接访、重点约访、专题接访等方式，与老同志、与一线工作人员交流、沟通，广泛听取意见，了解真实情况，协调解决老同志实际困难。2013年走访慰问老专家、老教授、80岁以上高龄老人、危重病人等800多人次；老年节和元旦（春节）分别对全校近3100名离退休职工进行慰问；为全校405名离退休困难职工发放困难补助金49.3万元；注重临终关怀，送走64名去世离退休老同志，为其家属送去温暖，协助办理丧葬事宜。积极争取学校支持，学校投资90万元为七个校区活动中心配备活动器材397件（套），新建和改建门球场三个，有效改善了老同志的学习和活动条件。

　　认真履职，做好服务工作。认真落实好老同志的政治生活待遇，做到老同志生病住院必访、重大节日必访、家有大事必访、生活困难必访，组织好老同志各类活动和健康体检活动。有效开展以服务为宗旨，以亲情为理念，以排忧解难为突破口，以帮扶孤寡、空巢老人为重点的“密切联系群众，践行亲情服务”主题实践活动。各校区均建立了亲情服务档案，各党总支、党支部、行政联络组、校区服务中心和独居的75名、空巢的462名、孤寡的129名老人结成帮扶对子，实行零距离，一对一的全方位帮扶。